摘要：本文重点解析产品责任险案例，探讨责任事故风险防范策略。通过深入分析实际案例，揭示产品责任险的保障范围和赔偿机制。提出针对性的风险防范策略，包括加强产品质量管理、完善产品设计、严格把控生产环节等，以降低产品责任事故的发生概率，保障消费者和企业的合法权益。
在深圳市，有一消费者在使用某公司生产的强排式燃气热水器时发生触电事故，紧急送医后抢救无效身亡，经法医鉴定，死亡原因确定为触电，此后，死者家属向该产品的生产厂家及其投保的保险公司提出了巨额索赔请求。
对于此类涉及产品责任险的案例，我们首先要明白，消费者在使用产品时可能面临多种风险，如煤气中毒、漏水和触电等，这些风险不仅可能源于产品本身的质量问题，也可能与消费者的自行安装不当、使用不当或安装服务商的专业水平不足有关，为了有效防范产品责任事故风险，企业应采取以下措施：
1、生产厂家在产品出厂时，应在显眼位置贴上醒目的安全警示标签，并配备详尽的安装及使用说明书，指导消费者正确安装和使用产品。
2、由于很多产品责任事故源于产品的安装或施工质量问题，厂家应选择经验丰富的第三方合作服务商，并建立严格的服务质量监督制度，确保服务的专业性和可靠性。
3、厂家应加强对产品质量的内部控制，从原材料采购到生产、检验等各环节都要严格把关，确保每一道生产工序都符合质量标准。
当面对产品责任事故索赔时，企业应采取以下措施应对：
1、除了保证产品质量和选择优质第三方服务供应商外，企业还应积极应对索赔，将问题产品送交权威的第三方检测机构进行全面质量检验，并获得详细的产品质量检测报告。
2、该报告不仅是企业抗辩的重要法律依据，直接影响诉讼结果，同时也是产品责任险保单定责的关键依据。
3、如果事故确实是由产品质量问题引起的，企业应根据相关法律规定承担相应的赔偿责任，企业可以根据其购买的产品责任险向保险公司申请相应的赔偿，以减轻自身的经济负担。
通过深入了解产品责任险的实际应用并采取相应的风险防范措施，企业不仅可以更好地保护自身权益，还能确保消费者的安全，这既是一种企业社会责任的体现，也是企业可持续发展的必要策略。
