摘要：泰康保险全民保教育金产品下架引发消费者退费投诉。针对这一问题，公司正在积极处理退费事宜，并努力提高解决时效。消费者可通过官方渠道咨询退费事宜，泰康保险将尽快审核并处理相关申请。公司也在加强客户服务，确保消费者权益得到保障。解决时效和投诉处理是公司的重点改进方向，以改善消费者体验。
有客户在购买和退保过程中遇到了扣费问题，对此感到困惑和不满，在购买时，并未明确告知审核流程及扣费情况，导致客户在退保时要承担不必要的损失，对此，泰康保险应详细解释扣费原因，给出明确的解决方案，并确保客户在购买和退保过程中得到公正、透明的对待。
作为一家知名保险公司，泰康保险在处理客户问题时应该更加透明和高效，对于客户的退保申请，审核是必要的环节，但审核时间过长且没有明确的解释会让客户产生疑虑，泰康保险应缩短审核时间，增加透明度，确保客户能够及时了解退费情况，公司还应公开退费流程，提供多种便捷的退费方式，以优化客户体验。
在此，我代表自己及所有遇到类似问题的客户，要求泰康保险尽快处理退费问题，并对扣费问题给出明确的解释和合理的解决方案，希望贵公司能够重视客户的诉求，不断完善服务流程，确保客户的权益得到切实保障。
