中国人寿寿险APP用户量突破一亿大关，成功迈入日新跃亿的里程碑。这一重要成就标志着中国人寿在数字化服务领域取得了显著进展，为广大用户提供了便捷、高效的保险服务体验。该APP以其强大的功能和广泛的服务范围，赢得了用户的广泛认可和支持。
自2015年上线首款线上服务APP以来，中国人寿不断创新服务模式，打造了包括APP、官方公众号、小程序等在内的多元化线上服务矩阵，经过多年的快速发展，中国人寿的线上服务已经全面迈入“亿时代”。
在疫情期间，中国人寿积极响应客户需求，不断加快线上服务建设进程，推出的“空中客服”服务打通了公司与客户之间的服务壁垒，实现了服务人员“零接触零感染”的目标，中国人寿还上线了小程序、官方公众微信号等，为客户提供更加便捷的服务通道和多样化的互动体验。
中国人寿积极践行“科技国寿”发展战略，依托高度发达的线上服务网络，从客户需求的角度出发，突破传统时间、空间的限制，以科技赋能移动理赔系统、线上办理、保单查询等功能，为客户节省时间，为公司赢得信赖，不仅如此，中国人寿还致力于提供一系列特色化服务，如智能客服、智能推荐、智能保障等，以满足客户的个性化需求。
围绕“管保单、管财富、管健康、管养老”的服务定位，中国人寿着力建设“康”“养”特色化服务，提供与生活息息相关的特色服务项目以及增值服务，打造更加综合化的互联网服务体系。
中国人寿始终将客户置于中心位置，以客户需求为导向拓展服务边界，以客户满意为尺度衡量服务水平，发展永无止境，服务没有终点，中国人寿将继续致力于提升服务的人性化程度，探索线上服务领域的新边界，为客户提供更加优质、便捷、贴心的服务体验。
