Seel公司首席技术官陈默协助电商卖家优化退货险服务体验。通过技术手段，改善退货流程，减少纠纷，提高客户满意度。陈默利用专业知识和经验，引领团队深入研究电商退货险领域的痛点，提出创新解决方案。优化服务体验，降低卖家风险，增强客户信任，促进电商平台的稳健发展。此举标志着Seel公司在电商服务领域的持续进步和对客户满意度的重视。
陈默出生于1994年8月20日，他在硅谷深度学习公司Orbital Insight积累了丰富的经验，开发大数据后台系统，他在Google总部的Next Billion User项目中参与了数据和隐私保护应用的开发，陈默带领Seel技术团队研发了一系列领先的保险科技应用，特别是在“退货险”产品的研发中，他基于深度学习精算和API分发模式的创新，为Seel公司在电商退货领域取得了显著成果。
当一笔订单完成后，商家可以通过Seel为订单添加“退货险”，将退货的责任转移给Seel，如果消费者在接下来的30天内出现退货情况，Seel将代替商家支付退款费用，这一服务不仅为消费者提供了全方位的购物保障，解决了理赔纠纷问题，还为商家简化了财务流程，提高了工作效率。
陈默在接受采访时表示，不同的电商平台退货运费险的生效时间、保险责任和理赔方式存在差异，Seel已经具备了为消费者在电商平台购物提供全面保障的能力，由于退货流程通常复杂且耗时，商家需要花费大量时间核对退款、调整财务报表和营销策略，通过购买Seel的“退货险”，商家可以在订单售出时立即确定净销售额，减轻财务负担。
陈默将退货运费险的承保、理赔、风控模型应用到了Seel的多个产品中，这些产品在保障消费者退费损失、提升电商平台服务质量、解决消费售后纠纷等方面起到了重要作用，目前，退货运费险主要分为卖家和买家两类，评估风险时主要考虑店铺的交易、退货及换货情况。
预测显示，到2022年，美国电商市场规模将达到1万亿美元，随着行业的发展，商家退货率在10%\~30%之间，陈默预计，Seel未来每年承保总金额将超过1000亿美元，Seel完成了总额为1700万美元的A轮融资，这为其进一步研发新的产品和服务提供了资金支持，在此融资的推动下，陈默计划为Shopify商户研发相关App，并探索新的服务模式，提供更智能的综合解决方案服务。
Seel正通过其创新的AI保险科技产品助力电商行业的智能化转型升级，它将携手保险行业合作伙伴共同探索新的服务模式和技术创新，为电商行业创造更多价值。（本文作者：张大光；通讯员：林松）
