摘要:本课件是关于保险销售培训的内容,旨在激发客户需求,提高销售业绩。课件详细介绍了保险销售的基本知识和技巧,包括如何识别客户需求、如何进行有效沟通等方面。还附有备注,提供了一些额外的信息和建议。通过本课件的学习,销售人员可以更好地了解客户的需求,提高销售业绩,提升客户满意度。
课程总时长暂未确定,但各部分的时间已详细分配。
开场(3分钟)
在培训的开始阶段,邀请一位学员自由复述一个印象深刻的故事,以3分钟为限,复述过程不仅是对讲述者的鼓励,也能引导学员思考哪些重要的细节和情节可能被忽略,从而增强学员的细致观察力和记忆力。
课程大纲介绍(30秒)
讲师将按照投影片简要介绍课程大纲,同时引用古语“吾日三省吾身,则智明而行无过”来鼓励学员们在生活中多加思考,做到未雨绸缪,为接下来的培训内容做好铺垫。
故事分享——“孙远辉的经历”(15分钟)
下发故事文本,由一名男性学员朗读,随后进行延伸讨论,鼓励学员分享读后感,深入理解人寿保险的价值,讲师在此阶段进行归纳总结,肯定学员的见解,并特别提示:客户获得的100万理赔金,不仅能解决实际生活中的各种问题,还能避免因金钱困扰带来的人性挑战。
四、案例角色扮演(20分钟,演练15分钟,点评5分钟)
讲师下发电话约访的话术,学员分组进行角色扮演:销售人员、准客户、观察者,观察者需认真观察保险规划师的表现,特别是话术的掌握程度,每轮演练5分钟,结束后进行反馈,角色将进行两到三轮互换,确保每个人都有机会体验不同角色,训练师在点评时,先肯定优点,再提出改进意见。
唤起需求案例分享(15分钟)
分享一个关于32岁编程教师的案例,详细描绘其家庭背景及保险需求,主要讨论大病需求诉求,讲师对案例进行深入解读并小结,引导学员思考人生中的美好与对立面,如何追求美好事物的同时规避风险。
在课程结束时,设置总结与反思环节,鼓励学员分享学习体会和角色扮演过程中的难点与收获,再次强调保险的重要性以及如何通过保险规划来规避人生风险,激发学员在日常生活中多思考人生的意义和价值追求。
注:以上内容仅为初步构思,具体细节可根据实际需要进行调整和完善。