摘要：一位老人遭遇金融陷阱，其十年平安保险账户资金大幅缩水，四万本金缩水至两万。此事件提醒广大投资者，特别是老年人，要谨慎选择金融产品，了解相关风险，保护自身合法权益。在选择投资时，应注重风险控制和资产多元化配置，避免陷入金融陷阱。
十年前，刘女士为其母亲购买了一份平安保险公司的重疾险种，当时，业务员向刘女士介绍该险种不仅能提供大病保障，还能享受分红收益，刘女士联系平安保险表示已按合同规定缴满年限，且期间未发生理赔情况，要求终止合同并返还本金，她却被告知不仅没有分红收益，连账户里的本金也不能全额提取。
在这十年期间，刘女士共缴纳了四万多元的保费，但当她向平安保险查询账户情况时，客服表示账户里只有29000多元，原因是扣除了初始费用和保障服务费，对此，刘女士表达了强烈的不满，她指出，在合同期间从未有人联系并告知她这些费用，而且合同中明确保险公司需提交保单年度报告，告知她账户情况，平安保险并未履行这一职责。
当刘女士向平安保险工作人员反映此问题时，对方要求她提交一份详细说明不满之处的说明书，并明确提出自己的诉求，刘女士已按要求提交，并提供了身份证信息，但至今已近一周，仍未得到任何回复。
这起事件经媒体报道后，引发网友的热烈讨论，许多网友分享了自己类似的经历，并对平安保险的做法表示不满，有网友表示，其在2001年购买的平安保险，按照当时的约定交满费用后应领取的款项大幅缩水，针对此事，平安保险总部客服表示已记录相关信息，并会催促负责人员尽快处理，目前，记者仍在跟进此事，将持续关注其进展并报道。
针对此类事件频发的情况，提醒广大消费者在购买金融产品时要仔细阅读合同内容、了解相关费用及保险公司的服务职责，也呼吁相关部门加强对金融市场的监管力度，确保消费者的合法权益得到保护。
