去哪儿网退票流程便捷，用户可登录账户，进入订单页面，选择需要退票的订单，按照提示操作即可完成。关于购票时是否必须购买保险，这并非强制性的，乘客可根据自身需求选择购买。购买保险可为旅客提供额外的安全保障，但并非购票的必要条件。
退票流程
在去哪儿网购买的票，用户可以通过登录网站或APP进入订单页面，选择相应的订单进行退票操作，如果您在网上购买了车票且尚未换取纸质车票，并且仍在退票时间内，可以直接在网上申请退票，退款通常会按照您原来的支付方式退回，如果您已经换取了纸质车票，或者已过了在线退票的时间，可以前往车站的退票窗口办理退票手续，请务必保留好退票凭证，并与代理商联系，他们会将相应的车费退还给您。
购票保障
在去哪儿网购票，如果您购买的是热门线路的车票，付款后通常可以确保100%出票，但请注意，对于紧张票源的车票，付款后并不能保证一定能买到票，如果最终未能成功出票，代理商会将相应的费用退还到您的账户，虽然您可以24小时在网上预订车票，但代理商的工作时间通常为早上7点到晚上23点，非工作时间购票可能会有出票延迟的情况。
购买保险
在去哪儿网购票时，您不必强制购买保险，您可以根据个人需求选择是否购买保险，如果您在购买车票时选择了购买保险，后来需要退票，保险也会自动退保，保险费用通常会与车票费用一起退回到您原来的支付账户，如果您是在车站的退票窗口申请的退票，只需留下退票凭证，然后联系保险公司即可申请退还保费。
这些售票平台的出现为我们的生活带来了极大的便利，让我们购票和退票都更加方便快捷，无论是退票流程、购票保障还是购买保险，我们都应该了解清楚相关的规定和流程，以便更好地享受这些便利服务。
