摘要：，，构建保险行业高质量发展的护城河关键在于多方面的综合策略。强化风险管理能力，确保保险产品的精准定价和风险管理的高效运作。提升服务质量，通过数字化、智能化手段优化客户体验，增强客户粘性。创新保险产品，满足消费者多元化、个性化的需求。加强人才队伍建设，提升行业整体素质。还需强化行业监管，规范市场秩序，营造公平竞争环境。通过这些措施，保险行业可构建高质量发展的护城河，实现可持续发展。
普华永道近期调研了140家保险机构并发布了《保险公司全面风险管理调查报告2024》，报告显示，97%的受访机构预计未来保险业风险监管将持续加强，普华永道中国保险业主管合伙人胡静指出，面对日益凸显的内外部环境不确定性，保险公司必须主动应对挑战，风险管理在竞争时代的重要性尤为突出，在利率下行的背景下，保险公司需特别关注资产负债和利率风险的有效管理。
为了构建保险行业高质量的护城河，除了提升风险管理能力，胡静认为保险公司还需要优化行政客户中心服务，投入更多资源于有价值的服务，使投保人真正受益，保险公司也需要解决历史风险问题并谋划未来发展。
虽然保险业整体风险管理能力在不断提升，但在应对新市场形势和新监管要求时仍面临诸多挑战，如组织协调、人员配备、模型方法、技术工具和数据平台等方面的问题，大约70%的受访机构认为，推进风险管理工作的主要挑战在于“跨部门职责分工、协调沟通与工作配合”，在资产负债管理过程中，难点同样集中在模型工具、跨部门协调、人员数量和素质以及数据质量等方面。
该报告还深入调研了保险资金运用、合规管理、操作风险管理、关联交易管理、反洗钱和监管数据报送等方面，在合规管理方面，超过60%的受访机构认为需要在“合规检查、内部控制、操作风险工具”等方面进行优化，普华永道中国金融业管理咨询合伙人周瑾强调，风险管理能力是保险行业转型与发展的核心竞争力，他指出，具有较高SARMRA分数的公司往往具有更高的业务质量和投资回报水平，说明风险管理对公司的稳健发展具有保障和促进作用。
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