摘要：本文观察了保险新中介在C端赛道的竞争情况。随着互联网的普及和消费者需求的多样化，保险中介行业面临着日益激烈的竞争。在C端市场，新中介通过技术手段提升服务效率，满足个性化需求，同时加强线上线下融合，提升客户体验。行业内仍存在诸多挑战，如客户需求多样化、传统保险公司的竞争压力等。新中介需不断创新，以适应市场变化，提升竞争力。
随着保险市场的竞争加剧，新中介在C端市场的争夺愈发激烈，流量巨头、场景专家纷纷涉足，各显神通，针对C端投保顾问的细分赛道尤为引人注目。
在这个新兴赛道中，企业面临诸多机遇和挑战，随着用户行为和新场景的驱动，保险产品设计环节正在发生深刻变革，复杂产品逐渐退出历史舞台，产品设计与渠道、服务体系化趋势日益明显，从销售端到理赔端，保险的整个产业链条都在微小的改变中重构。
消费者端口也在发生显著变化，互联网原住民的保险意识已经崛起，作为Y世代的新生力量，他们正成为保险消费的主力军，他们的生活方式和消费行为表现出自我主导、注重体验、擅长社交、强调个性等鲜明特征，对保险产品和服务的需求更加多元化、个性化。
大型保险公司积极变革，贴合新生代消费需求，这也催生了新中介赛道中的诸多机会，锁定一个细分领域，即使市场再小也有成为独角兽的可能，未来的中介生态将更加丰富多元，为行业打开更大的发展空间。
以C端投保顾问细分赛道中的蜗牛保险为例，他们首创了“社群科普 + 付费咨询 + 人工智能”的闭环模式，通过解决售前、售中、售后的痛点，为消费者提供更加便捷、透明、个性化的保险产品服务解决方案。
在售前环节，蜗牛保险通过保险科普，帮助公众树立正确的保险意识，他们利用公众号、直播、抖音快手等立体式科普平台，累计解答用户保险购买前的各种基础问题，避免用户“买错”。
在售中环节，蜗牛保险并不单纯追求“买便宜”，而是聚焦到用户更精准痛点的“买对”上，帮助用户买到符合自己身体健康状况、赔付更有保障的产品。
在售后环节，理赔是用户购买保险时的核心痛点，蜗牛保险通过专业服务和探索，帮助用户解决理赔难题，提供安心的保险服务。
像蜗牛保险这样的企业在解决保险销售链条里的消费者痛点方面所做的努力和探索值得肯定，在未来的保险市场中，只有真正从用户需求出发，深耕痛点，才能为行业和消费者带来真正的变革，也才能在这个新兴赛道中获得更大的商业想象力。
