摘要：本篇文章是关于职工医保个人账户购买商业保险的查询与续保指南的问答篇，旨在解答读者对于相关问题的疑惑。内容包括如何查询医保账户余额、购买商业保险的流程、续保注意事项等方面的解答，旨在帮助读者更好地了解职工医保个人账户购买商业保险的相关事宜。
本文旨在解答关于职工医保个人账户购买商业保险的相关问题，涉及查询、注册、续保等方面的内容，帮助职工更好地了解和使用医保个人账户购买商业保险。
注册查询篇
1、如何查询保单状态？
您可以通过关注“E保无忧”微信公众号进行查询，若您在工行官微上投保，需在此公众号上进行实名注册后，才能查询保单状态。
2、实名注册的必要性？
实名注册是为了保障职保参保者的个人账户安全，确保投保行为是职保参保者本人的真实意愿，注册后，您可以方便查询和管理历年使用职保个人医疗账户投保的保单。
3、实名认证的途径有哪些？
实名认证包括人脸识别认证与银行卡认证两种途径，均可在“E保无忧”公众号中在线完成。
4、人脸识别不通过的原因？
若当前照片与身份证照片差异较大，人脸识别可能不通过，如遇此情况，您可以尝试使用银行卡认证。
5、银行卡验证时提示手机号码不对怎么办？
进行银行卡验证时，请确保输入的手机号是您在银行留存的手机号码。
6、同一手机号能否注册多个用户？
虽然可以使用同一手机号注册多个用户，但建议您每个用户最好使用其自己的手机号，以便接收相关提醒短信。
续保篇
1、重大疾玻保险与住院医疗保险的续保条件是什么？
重大疾病保险允许首次投保时选择自动续保，并在保险期间届满前提请续保申请，保险公司审核通过后，需交付续保保险费，住院医疗保险的续保条件类似，但无最高续保年龄限制，累计赔付金额达到人民币20万元后不再具有续保资格。
2、何时可以选择续保或取消续保？
首次投保时，您可以选择自动续保，保单生效后，您可以在“E保无忧”平台于保单到期前进行续保或取消续保的操作。
3、导致续保不成功的原因有哪些？
未选择“自动续保”、不符合条款约定的“续保条件”、续保保费未扣款成功等情况可能导致续保不成功。
4、续保前能否改变支付方式？
可以，在保单生效后的有效期内，您可以在“E保无忧”平台更改支付方式。
5、续保保费与首次投保保费是否相同？
不一定，续保保费将根据您的年龄确定，可能与首次投保时的保费有所不同。
6、关于保额调整的问题？
您可以在保单续保时（保单满期日前30天内）申请调整保额，对于首次投保后的保额增加，可能需要重新承保、填写问卷、核保，等待期也可能不取消；对于降低的保额，可能无需重新承保、填写问卷、核保，无等待期，保费根据续保费率收取。
整理补充完成，图文编辑：蔡一麟。
