摘要：，，为提高商业健康保险服务水平，保险公司需持续优化产品和服务，满足消费者多元化需求。通过加强员工培训，提升专业素质和客户服务能力，以提供更高效的咨询和理赔服务。利用科技手段如大数据分析和人工智能，精准定位客户需求，实现个性化定制和风险管理。加强与其他医疗机构的合作，构建完善的健康服务体系，提高整体服务质量。这些举措有助于提升商业健康保险的服务水平，增强客户体验，促进保险行业的可持续发展。
随着国民健康意识的提高，商业健康保险在完善社会保障体系中的作用日益凸显，为提升商业健康保险的水平，必须加大保险产品的创新力度，满足消费者多样化的健康保障需求，加强风险管理和评估能力，提高保险产品的精准度和适应性，加强行业监管、规范市场秩序、保障消费者权益也是重要环节，通过这些措施，商业健康保险能够全面保障消费者健康，促进社会的健康发展和经济的稳定增长。
商业健康保险在减轻个人医疗负担、防止因病返贫方面发挥着不可替代的作用，尽管我国在健康扶贫和医保扶贫方面已取得显著成效，但保障水平的不平衡以及高风险群体参保难的问题仍然存在，与一些发达国家相比，我国商业健康保险的发展水平仍有差距，急需拓展其他筹资渠道。
为进一步提高居民健康保障水平，应明确商业健康保险在社会保障体系中的地位，明确其与基本医疗保险的责任边界，扩大高风险人群的参保范围，并发展城市普惠险以增加其普惠性，尤其迫切的是，拓展商业健康保险等支付渠道以弥补基本医疗保险对创新药的覆盖不足，国内创新药审批周期的缩短要求商业健康保险同步提升支付水平，否则将影响创新药的全球定价，对慢性病患者和新增癌症患者极为不利。
我国商业健康保险的发展尚不充分，赔付支出占比较低，为积极支持商业健康保险的发展，构建现代化的商业健康保险体系至关重要，这包括明确政府与市场的角色和分工、为商业健康保险提供稳定的制度预期、优化其发展环境等，应推出多样化的商业健康保险产品，如自付补充险、非医保定点机构报销险等，以满足人民群众多元化的健康需求。
面对当前商业健康保险保障水平偏低、高风险人群参保难等挑战，可采取鼓励长期健康保险产品的开发、提供税收优惠等激励措施、鼓励企业和个人积极参与等措施加以解决，通过这些措施，有望构建一个更加完善、高效的商业健康保险体系，为国民提供更全面、更高质量的健康保障，助力实现全体人民全方位全生命周期高质量的医疗保障。
