新华保险以其五大客户服务优势，匠心打造卓越体验。公司注重客户需求，提供个性化服务；拥有广泛的服务渠道，便捷客户接触；服务响应迅速，解决客户问题及时；专业团队提供全天候服务支持；持续创新服务模式，满足市场变化需求。新华保险致力于为客户提供卓越的服务体验，赢得客户的信赖和满意。
新华保险，以其深厚的专业知识和经验，多年来始终秉持匠心精神，塑造精品服务，在客户服务方面，该公司展现出五大显著优势，真正做到了“理赔好又快，特色服务优，智慧服务易，品牌服务强，民生保障暖”。
理赔好又快
新华保险始终秉持“客户至上”的服务理念，以“快理赔，优服务”为目标，通过引入外部专家会诊制度，确保理赔结论的准确性和权威性，2024年上半年的数据表明，公司累计赔付金额超过73亿元，赔付客户达到236万人次，豁免保费达4.52亿元，该公司通过建立智能理赔服务体系，实现了理赔流程的数字化和智能化，让理赔变得“看得见”、保障“摸得到”，赢得了客户的广泛认可。
特色服务优
新华保险不断完善其特色的理赔服务体系，积极探索并扩大“保险+服务”模式的应用，以满足客户在就医前、中、后不同阶段的健康管理需求，公司提供的“重疾慰问先赔、医疗垫付、特药购药直付”等特色服务，有效缓解了客户尤其是罹患重疾的客户在就医过程中的资金压力。
智慧服务易
在新时代背景下，新华保险坚持创新突破，建立了智能服务平台，实现了服务的数字化和智能化，智能投保、核保和理赔的线上受理率均超过96%，为客户提供了全方位、高效率的智能化服务，公司构建的智慧客服集群，实现了智能服务与人工服务的互备互补，客户可以随时随地体验便捷高效的保险服务。
品牌服务强
新华保险通过持续开展客服节活动，打造了一系列专属服务盛宴，活动覆盖全国各地，让客户深刻感受到公司的服务温度，公司不断创新活动形式，拓展客户服务生态延伸“服务+”活动，充分展现了新华保险的品牌实力和服务优势。
民生保障暖
新华保险始终践诺于行，积极开展多项民生保障活动，公司通过主动寻找生存金主人、寻访“睡眠保单”客户以及面向特定群体提供专属关爱服务等方式，充分展现了其国企责任和担当，特别开设的“银发服务驿站”项目，解决了老年人在运用智能技术中的困难，帮助他们跨越“数字鸿沟”，该项目也获得了行业内的广泛认可与赞誉。
新华保险以其卓越的专业团队和独特的五大优势，致力于为客户提供卓越的服务体验，无论是理赔、特色服务、智慧服务、品牌服务还是民生保障，新华保险都始终秉持“客户至上”的理念，不断创新突破，为客户提供全方位、高品质的保险服务。
