线上与线下购买保险存在明显的区别。线上购买保险主要依托互联网平台，具有方便快捷、产品选择多样、价格透明等特点，适合年轻、熟悉网络操作的消费者。而线下购买保险则通过保险代理人或保险公司柜台进行，提供面对面咨询，便于理解复杂条款，更适用于需要个性化服务和专业建议的消费者。线上与线下购买保险各有优势，消费者可根据自身需求和习惯选择合适的购买方式。
线上保险的价格确实亲民，许多人可能会认为这是因为去除了中间环节，没有额外的差价，在保险这一特殊行业中，完全去掉中间环节可能会产生两种截然不同的结果。
在前期购买阶段，由于缺乏专业人士的咨询和指导，许多人在网上购买保险时可能无法正确理解和完成健康告知，他们可能购买的保险在别人看来是雪中送炭的保障，但在他们手中却可能变成无法理赔的一堆废纸，细节决定成败，由于缺乏专业的指导和解释，他们可能无法正确填写或理解保险条款中的细微差别。
到了后期理赔阶段，没有专业的业务员协助，客户可能需要自己处理所有的手续和文件，生病卧床的客户需要自己整理并提交发票单据，这对他们来说可能会带来额外的困扰和不便，虽然保险公司客服电话可以提供一定的帮助，但其服务范围和深度有限，专业的业务员在此时的作用就凸显出来了，他们像是客户可以随时一键拨通的“0”，能在关键时刻为客户提供有针对性的帮助和指导。
虽然线上购买保险可能看似更便捷、更省钱，但在缺乏专业指导和协助的情况下，可能会带来诸多不便和困扰，在购买保险时，选择一位专业的业务员进行咨询和协助，确保自己得到合适的保障，可能是更为明智的选择，专业的业务员不仅可以为客户提供详细的产品解析和推荐，还可以协助客户完成理赔手续，确保客户在需要时得到及时的帮助和支持。
