报案时，请准备好以下信息：保单号（或有效证件号码）、出险人姓名、出险时间、地点、原因以及治疗就医的详细情况，这些基本信息将有助于我们更好地理解您的状况，并为您提供更准确的帮助。
报案后，我们将通过邮件、短信等方式，向您发送详细的索赔指引，内容包括理赔流程、所需索赔资料、资料递交方式以及理赔进度的查询方式等，我们始终与您保持沟通，确保理赔流程的顺利进行。
若发生保险事故需前往医院就诊，请您前往合同约定的医院（通常是境内的二级或二级以上公立医院）接受治疗，并请提醒主治医生使用医保范围内可报销的药品、诊疗项目及服务设施，以便后续理赔。
就诊期间，请您妥善保存所有就医材料，包括病历（含首诊病历）、发票、费用清单、处方、诊断证明、检查化验报告以及住院病历等，这些材料将在您向保险公司索赔时起到重要作用。
在整个理赔过程中，慧择将为您提供全方位的理赔协助服务，包括理赔风险评估、理赔资料准备指导、理赔办理流程指引、实时跟进理赔进展以及理赔结果合理性评估等，我们将始终陪伴您，确保您的权益得到最大程度的保障，我们致力于为您提供最贴心、最专业的服务，让您在遭遇不幸时感受到温暖与关怀。
