摘要：游客购买旅游保险后遭遇车祸，然而保险公司在救援过程中表现不力，引发广泛争议。事故发生后，保险公司未能及时有效地提供救援服务，导致游客面临困境。此事引发公众对旅游保险服务质量的质疑，呼吁加强监管，确保游客权益。
平安保险因在伊朗救援不力被消费者批评的事件引发了广泛关注，随着旅游方式的多样化以及高风险旅游活动的普及，旅游保险逐渐受到重视，保险市场存在诸多套路，消费者在选择旅游保险时需特别警惕。
有微博网友称其父母在境外旅游时遭遇车祸，母亲不幸去世，父亲受伤紧急送医，该网友表示，其父母在出发前购买了中国平安的境外险，包括紧急救援和遗体运送服务，事故发生后，平安保险和当地救援公司反应迟缓，未能及时提供救援和必要的支持，此事引发网友的广泛关注和质疑。
对此事件，平安保险公开道歉并承认失误，也有行业人士对境外旅游保险服务提出质疑，他们指出，境外旅游保险产品五花八门，消费者在购买时需谨慎选择，看清具体条款和保险范围，特别约定及免赔责任的条款中往往存在限制条件，如年龄、疾病或保险地区的区别性对待。
除了购买保险时的注意事项，理赔流程也是消费者关注的焦点，部分保险公司要求提供一系列证明和其他资料，导致理赔过程繁琐，各机构的紧急救援能力参差不齐，部分小保险公司在某些目的地可能没有第三方救援团队，有游客反映，在需要救援时才发现当地没有该保险公司的救援团队，只能自行处理。
专家提醒，境外旅游保险是出行的重要保障，消费者应提高保险意识，根据自身需求和目的地情况选择合适的保险产品，并了解保险条款和理赔流程，确保在需要时能够得到及时有效的保障，保险公司也应加强服务质量建设，提高救援能力，切实保障消费者的权益。
消费者在选择旅游保险时，不仅要关注保险种类和附加条款，还要关注保险公司的救援分布情况和实力，理性选择适合自己的保险产品，同时提高自我防范意识，避免陷入不必要的保险“套路”。
